Häufig gestellte Fragen
Wie lauten unsere Versandbedingungen?
Wir bieten Ihnen gerne Kostenlos Standardversand unter den folgenden Bedingungen:
-
Allgemein: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 69 $
Bei Bestellungen unterhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand werden die Versandkosten an der Kasse basierend auf Zielort und Paketgewicht berechnet.
- Von 0,0001 kg bis 1 kg berechnen wir 20 US-Dollar für den weltweiten Versand.
- Bei Bestellungen über 1,0001 kg berechnen wir 20 % des Bestellbetrags für den weltweiten Versand.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktage . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
Lieferzeit:
- Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 15 Werktage
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Zielort und örtlichen Zollverfahren variieren.
Wie lauten unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir bieten eine 14-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab Lieferdatum.
Teilnahmeberechtigung:
- unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung
- 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten
Kosten der Rücksendung:
- defekter Artikel, falsches Produkt oder Wenn das Problem von uns verursacht wurde , übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe, Abneigung gegen die Farbe) sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.
Rückerstattungen wird innerhalb von 5–7 Werktage nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Wie lauten unsere Rückerstattungsrichtlinien?
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@mystmart.com . Die Rücksendeadresse wird anhand des Versandlagers bestätigt. Bitte beachten Sie die Rücksendedetails, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter customerservice@mystmart.com kontaktieren .